Politica de Confidențialitate

1. Identitatea Operatorului de Date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului yandexo.eu este Yandexo.Eu SRL, cu sediul în România.

Contact: +40 724 835 619 | [email protected]

2. Ce Date Colectăm

Date furnizate direct de dvs.:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Adresă de livrare (județ, localitate)
• Preferințe de comandă și plată

Date colectate automat:

• Adresa IP și datele de conexiune
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile accesate și durata vizitei
• Cookie-uri și tehnologii similare (detalii în Politica Cookies)

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Datele dvs. sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor – gestionarea, confirmarea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicare – contactarea dvs. pentru confirmarea comenzii, actualizări de livrare
• Servicii clienți – soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau cererilor de returnare
• Îmbunătățirea serviciilor – analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea experienței pe site
• Obligații legale – respectarea cerințelor contabile, fiscale și juridice aplicabile

4. Temeiul Legal al Prelucrării

• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) – procesarea comenzilor
• Consimțământul dvs. (Art. 6(1)(a) GDPR) – newsletter, marketing
• Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR) – securitate, prevenirea fraudelor
• Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR) – cerințe contabile și fiscale

5. Durata Stocării Datelor

Datele personale sunt stocate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: 10 ani (conform obligațiilor contabile)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Datele de navigare (cookies): conform Politicii Cookies

6. Drepturile Dvs. (GDPR)

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să primiți o copie a datelor personale prelucrate
• Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție față de prelucrarea datelor
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email sau telefon de mai sus. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul utilizează conexiune securizată SSL/TLS pentru transmiterea datelor.

8. Transferul Datelor către Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. personale cu terți în scopuri de marketing. Putem partaja date cu:

• Furnizori de servicii curierat (pentru livrarea comenzilor)
• Procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate)
• Autorități competente (când suntem obligați legal)

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor dvs.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Cookies.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin afișarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta:

• Telefon: +40 724 835 619
• Email: [email protected]