Termeni și Condiții de Utilizare

1. Definiții

• „Yandexo.Eu" / „Noi" – societatea comercială Yandexo.Eu SRL, operator al site-ului yandexo.eu
• „Site" – platforma online disponibilă la adresa yandexo.eu și toate subdomeniile sale
• „Utilizator" / „Dvs." – orice persoană care accesează, navighează sau utilizează site-ul
• „Client" – utilizatorul care plasează o comandă prin intermediul site-ului
• „Produse" – suplimentele alimentare comercializate sub brandul Yandexo.Eu, inclusiv Gentle Prosta

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului yandexo.eu și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții de Utilizare, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookies.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

3. Produsele Noastre – Suplimente Alimentare

• Produsele sunt suplimente alimentare notificate conform legislației române și europene în vigoare
• Informațiile de pe site au caracter informativ și nu substituie consultul medical
• Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
• Nu se recomandă utilizarea de către minori, femei gravide sau în perioada de alăptare, fără avizul medicului
• A se păstra la loc uscat, la temperatura camerei, departe de copii

4. Comenzi și Prețuri

Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin formularul online de pe site sau telefonic. O comandă plasată nu constituie un contract definitiv până la confirmarea acesteia de către un operator Yandexo.Eu.

Prețuri

• Prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON), cu TVA inclus
• Yandexo.Eu își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii confirmate
• Promoțiile și reducerile sunt valabile în limitele stocului disponibil și pentru perioadele indicate

Disponibilitate

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent. În cazul indisponibilității unui produs comandat, vă vom notifica și oferi alternativele disponibile sau rambursarea integrală.

5. Livrare

• Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid
• Termenul standard de livrare este 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Comenzile procesate înainte de ora 14:00 (Lun–Vin) sunt expediate în aceeași zi
• Veți primi un cod de tracking prin SMS sau email după expedierea coletului
• Livrarea gratuită se aplică pentru comenzi ce depășesc pragul afișat pe site
• Yandexo.Eu nu este răspunzător pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, forță majoră)

6. Returnări și Rambursări

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesară o justificare.

Yandexo.Eu oferă o garanție extinsă de returnare de 30 de zile de la data primirii coletului.

Condiții de returnare:

• Produsul trebuie să fie în starea originală, cu sigiliul intact
• Returnarea se efectuează prin curier, pe cheltuiala clientului (cu excepția produselor defecte)
• Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat

Pentru inițierea unei returnări, contactați-ne la +40 724 835 619 sau [email protected].

7. Plăți

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs la livrare – plata în numerar la primirea coletului
• Card bancar – Visa, Mastercard (prin procesator securizat)
• Transfer bancar – în contul indicat la confirmarea comenzii
• PayPal – plată online securizată

Toate tranzacțiile online sunt procesate prin canale securizate (SSL/TLS). Nu stocăm datele cardului dvs.

8. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă) sunt proprietatea exclusivă a Yandexo.Eu SRL și sunt protejate de legile dreptului de autor aplicabile în România și Uniunea Europeană.

Este interzisă reproducerea, copierea sau distribuirea oricărui conținut fără acordul scris prealabil al Yandexo.Eu.

9. Limitarea Răspunderii

Yandexo.Eu nu poate fi ținut răspunzător pentru:

• Rezultatele individuale ale utilizării suplimentelor alimentare, care pot varia
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor față de instrucțiunile indicate
• Daune indirecte, consecutive sau incidentale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor
• Erori tehnice temporare ale site-ului independente de voința noastră

Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii plasate și confirmate.

10. Legislație Aplicabilă și Litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în primă instanță. În caz contrar, competența aparține instanțelor române din raza sediului social al Yandexo.Eu SRL.

Consumatorii din România pot accesa platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

• Telefon: +40 724 835 619 (Lun–Vin, 9:00–18:00)
• Email: [email protected]